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1、為什么家里放出的自來(lái)水會(huì )呈藍色？（水管出熱水同理，儲水式電熱水器或太陽(yáng)能熱水器止回閥故障）

當放出藍顏色的水時(shí)，原因是與你家共用一條水管的某戶(hù)鄰居洗手間抽水馬桶水箱內投加了潔廁靈清潔劑（藍色），水箱進(jìn)水止回閥密失靈，當降壓供水（停水）時(shí)，水管內造成了負壓，水箱內壓力大于管道內壓力，導致水箱內藍色的水倒流入水管，用戶(hù)打開(kāi)龍頭就會(huì )發(fā)現此現象。所以當用水時(shí)發(fā)現放出藍色的自來(lái)水，不要慌張，開(kāi)大龍頭，放掉管內的陳水至沒(méi)有顏色就可以了。

2、為什么家里放出的自來(lái)水有時(shí)會(huì )出現乳白色？（家中龍頭發(fā)泡器質(zhì)量不合格會(huì )造成氣泡混濁）

出廠(chǎng)水供水及管網(wǎng)施工恢復時(shí)都會(huì )帶入空氣，水壓作用下空氣溶入水中，打開(kāi)龍頭釋放壓力，氣體放出，形成許多細小的小氣泡，導致自來(lái)水看起來(lái)呈白色，發(fā)現此現象時(shí)，接水入杯中待靜置30秒后，氣泡就會(huì )自行消失，恢復正常的透明狀。此原理和打開(kāi)雪碧等碳酸飲料時(shí)類(lèi)似，并非水質(zhì)問(wèn)題，可以放心使用。

3、為什么從自來(lái)水中有時(shí)會(huì )發(fā)現紅線(xiàn)蟲(chóng)？（冬季也有投訴，常見(jiàn)于老小區陳舊下水管線(xiàn)）

此現象多發(fā)生在5月份至9月份。出現紅線(xiàn)蟲(chóng)的主要原因有兩條：三樓以上使用水箱或其他供水設施（如蓄水池）的用戶(hù)，發(fā)現自來(lái)水中有紅線(xiàn)蟲(chóng)，主要是由于水箱或其他二次供水設施管理不善，未能及時(shí)清洗而造成污染，孳生紅線(xiàn)蟲(chóng)；三樓以下的直供水用戶(hù)若發(fā)現水中有紅線(xiàn)蟲(chóng)，是因為夏季氣溫高、濕度大，適宜紅線(xiàn)蟲(chóng)生長(cháng)，大量存活于下水溝渠之中，每到夜間，會(huì )從下水管道爬出，沿著(zhù)池壁爬進(jìn)用戶(hù)自來(lái)水龍頭的出口處，匯集成團狀。用戶(hù)清晨用水時(shí)，將它們沖出，造成紅線(xiàn)蟲(chóng)從自來(lái)水中流出的假象。如果一旦發(fā)現這種情況，不需要過(guò)分緊張，加強對水箱等二次供水設施的管理，及時(shí)進(jìn)行維護清洗消毒，防止水中紅線(xiàn)蟲(chóng)的生長(cháng)，居住在平房及低矮樓層的用戶(hù)應注意用水環(huán)境衛生，保持自來(lái)水水池清潔，夜間盡量不要把掃把、抹布等潮濕的物體放置于自來(lái)水水池旁，同時(shí)可以用塞子將自來(lái)水水池下水口塞住，有條件的用戶(hù)還可以經(jīng)常對下水管道進(jìn)行消毒，防止紅線(xiàn)蟲(chóng)外爬。

4、打開(kāi)龍頭發(fā)現自來(lái)水中消毒水味道較大，是什么原因？

在自來(lái)水的生產(chǎn)工藝中，投加氯氣進(jìn)行殺菌消毒是非常重要的一道工序，可以殺死水中有害的細菌（如大腸桿菌），而且投加的消毒劑也是保證供水管網(wǎng)內游離氯的存在，是為用戶(hù)的用水安全考慮的。國家標準規定，出廠(chǎng)水游離余氯指標應在0.3~4mg/L之間，管網(wǎng)水余氯不低于0.05mg/L，我公司供水管網(wǎng)覆蓋面積大，管線(xiàn)長(cháng)度長(cháng)，為保障供水安全，出廠(chǎng)水游離余氯控制在不低于0.5mg/L。通常游離氯在0.5mg/L時(shí)即可感知，因此靠近水廠(chǎng)以及二次加壓投氯周邊的用戶(hù)常有此問(wèn)題出現。有些對此味道敏感的用戶(hù)用水時(shí)可能會(huì )聞到類(lèi)似消毒水的味道，不會(huì )影響正常用水，建議燒開(kāi)水時(shí)，煮沸時(shí)把蓋子打開(kāi)再沸騰1-2分鐘即可完全消除。

5、停水過(guò)后恢復供水有時(shí)會(huì )發(fā)現水發(fā)黃渾濁和黑色雜物放出，是什么原因？

在停水施工過(guò)程中，管內水會(huì )排空或者進(jìn)行降壓供水，與此管道連接的一些供水管網(wǎng)由于壓力的變化，導致供水管網(wǎng)中水流向改變，一些陳舊管道內的沉積物和鐵銹類(lèi)物質(zhì)被沖出，出現了水渾發(fā)黃和黑色鐵銹顆粒，此現象多出現在管網(wǎng)陳舊的主城區內。若發(fā)現此現象，打開(kāi)龍頭放去管內一小段水即可解決。

6、為什么新入住的小區內使用自來(lái)水會(huì )有異味？

由于是新入住的小區，小區內的入住率不高，平時(shí)用水量較小，導致用戶(hù)所在的管道內的自來(lái)水多為陳水，陳水由于是長(cháng)時(shí)間沒(méi)有使用，會(huì )產(chǎn)生一些異味，建議用戶(hù)打開(kāi)龍頭多放一些，水管內的陳水在排出之后水質(zhì)就會(huì )恢復正常。

附注：

目前有新建拆遷安置房小區，室內管道采用金屬管，接頭多，陳水異味更明顯，更換室內管材可以更好的解決該問(wèn)題。

7、為什么家里的燒水器具在用過(guò)一段時(shí)間后就會(huì )出現水垢，如何清洗比較容易？

水垢的形成主要是由于水中的總硬度造成的，水垢的主要成分是碳酸鈣和碳酸鎂，我公司自來(lái)水的總硬度一般在100mg/L左右，加熱過(guò)后會(huì )生成碳酸鈣和碳酸鎂沉淀，長(cháng)時(shí)間使用水壺或其他燒水器具，這些沉淀物會(huì )慢慢吸附在內壁形成水垢。清理水垢可以在燒水器具中加入一些日常用的醋或者削一點(diǎn)蘋(píng)果皮、橙皮再加入水煮沸，即可輕松去除。

8、現在有很多推銷(xiāo)凈水設備這類(lèi)產(chǎn)品的，這類(lèi)產(chǎn)品能不能用，有沒(méi)有用？

我公司出廠(chǎng)的自來(lái)水106項指標完全符合《生活飲用水衛生標準》，并且部分指標完全優(yōu)于國家標準，是安全優(yōu)質(zhì)生活飲用水?，F在市面上的一些凈水器其主要原理是活性炭吸附和膜過(guò)濾，在使用時(shí)，水中的消毒劑余量會(huì )被去除喪失了持續殺菌的作用，容易滋生細菌，對本來(lái)安全的自來(lái)水造成二次污染，另外活性炭長(cháng)時(shí)間的使用容易吸附飽和，膜容易堵塞，使用一段時(shí)間后需要及時(shí)更換。所以對于這類(lèi)產(chǎn)品我們建議最好不要使用，若要使用，盡量在使用一段時(shí)間內清洗或更換濾芯。

9、用桶裝水瓶接自來(lái)水使用，為什么會(huì )長(cháng)青苔？

現時(shí)市面上的桶裝水飲水機采用的是氣、水置換，開(kāi)啟式飲用的設計方案，具體工作原理為：有多少水從飲水機的水龍頭流出來(lái)就有等量的空氣通過(guò)飲水機吸氣口進(jìn)入到桶里面。因空氣中往往含有肉眼所不能見(jiàn)的青苔孢子，這些青苔孢子一旦通過(guò)飲水機吸氣口進(jìn)入到桶里面的水中，吸收水中養分經(jīng)過(guò)一定天數后，孢子逐漸成長(cháng)并逐漸由淡黃色變成綠色，即肉眼所見(jiàn)的青苔水。 事實(shí)上，只要桶中的水里面含有青苔孢子，不管是什么水都會(huì )長(cháng)青苔，只是時(shí)間遲早的問(wèn)題。因純凈水或蒸餾水水中不含有礦物質(zhì)和微量元素，含有青苔孢子的純凈水或蒸餾水因沒(méi)有任何養分供給青苔孢子吸收生長(cháng)，所以青苔孢子成長(cháng)緩慢，往往需很長(cháng)時(shí)間才能生長(cháng)成用肉眼才能看見(jiàn)的綠色。期間在青苔孢子還沒(méi)有“反應”前，純凈水或蒸餾水可能已被飲用完了，所以一般較難見(jiàn)到純凈水或蒸餾水長(cháng)青苔。